七天新人考试

多选题

1. 国庆商店有白色XT-QUEST发售。第二天还有3双未核销。店员为了完成业绩，联系熟识的会员，并告知其剩余鞋款及尺码，让其尽快前来购买。但该会员不在当地，于是该会员将钱款通过微信转给导购，让导购帮忙购买，并寄送给会员。店员将这3双鞋子，分3单入机后，快递至会员所开的服装小店。请问以上操作违反了哪些规范？

A. 为代购、黄牛等非终端用户提供购买便利

B. 私收顾客货款

C. 拆单录入系统

D. 未遵守销售数量限制，且未得到区域经理审批同意

单选题

2. 7天无理由顾客退货中，退货超过7天需要通过企业微信获得店长批准。以上说法是否正确？

A. 不正确

B. 正确

多选题

3. 顾客退货中，如果原销售付款方式为现金时，且店铺无足够现金，则告知顾客哪些信息？

A. 如果金额大于等于人民币5万元的现金退款，可能需要通过多次才能完成

B. 待有足够现金时通知顾客本人来店完成退货

C. 如果金额大于等于人民币5万元的现金退款，受到现金管制，需要15天或以上的处理时间

D. 收集顾客身份证信息

单选题

4. 顾客退货中，如果是退现金，则退款完成后需在退货小票上签字并写明"已收到现金退款XXX元"。以上说法是否正确？

A. 正确

B. 不正确

多选题

5. 顾客退货中，如果原支付方式为公司账户收款，则收集哪些信息给到财务？

A. 销售小票号及退货小票号

B. 销售时，财务的确认到账邮件

C. 对方公司名称

D. 对方公司银行账户号及名称

单选题

6. 顾客退货中，如果原小票中的所有货品都已退完且顾客无特殊需求，则收回原始小票。以上说法是否正确？

A. 正确

B. 不正确

单选题

7. 所有尖货产品每位会员每天最多购买几双

A. 2双

B. 6双

C. 5双

D. 1双

多选题

8. 当顾客想买一双越野跑鞋的时候，你会问他们哪三个问题来评估他们的训练情况？

A. 距离多远、频率如何？

B. 你练习其他运动吗？

C. 什么对您来说更重要（速度、舒适性、稳定性）？

D. 你在哪里跑步，地形类型？

多选题

9. 当顾客想要买一双路跑鞋时，你会问他们哪3个问题？

A. 您通常在什么环境中跑步？

B. 您多长时间跑一次？

C. 跑步时，您更关注缓震感、贴合感、回弹感、还是舒适感……？

D. 您还进行其他运动吗？

E. 你知道如何跑步吗？

单选题

10. 您知道萨洛蒙创建了哪些越野跑赛事吗？

A. Ultra X

B. XTERRA

C. Golden Trail

D. UTMB

单选题

11. 到1972年，萨洛蒙已成为世界领先的______制造商。

A. 冲浪板

B. 雪靴

C. 双板滑雪板

D. 固定器

单选题

12. 在2013—2018年期间，萨洛蒙发布了三种标志性产品：长距离越野跑鞋XT-6、路跑鞋Sonic Pro，以及滑雪使用的Shift Hybrid Running。您认为其中哪一种产品曾经风靡时尚界？

A. Shift Hybrid Running

B. XT-6

C. Sonic Pro

单选题

13. 萨洛蒙成立于哪一年？

A. 1947年

B. 1955年

C. 1919年

D. 1932年

多选题

14. 请选择萨洛蒙到1990年所发布的产品

A. 滑雪单板

B. "Skade"固定器安全系统

C. 固定器

D. 轮滑

E. 滑雪板刃

单选题

15. 萨洛蒙于哪一年发布了其第一款滑雪单板？

A. 1997年

B. 1994年

C. 1995年

D. 1996年

单选题

16. 2006年，哪款鞋彻底改变了越野跑？

A. Speedcross

B. Sonic Pro

C. SX91

单选题

17. 根据你所了解的，在萨洛蒙所有产品当中，鞋类产品的定位是？

A. 我们开发的第一个产品

B. 我们最新开发的产品系列之一

C. 我们核心业务的一部分

单选题

18. "我是一名普通的公路跑者和拖车运动员，想要一双适合所有情况的鞋子。"你会如何回答？

A. 当然，让我给你展示几个鞋款

B. 您能告诉我什么对您来说最重要：舒适、良好的抓地力、速度……？

C. 在萨洛蒙，一款鞋满足一种需求，因此我们没有一款同时适合公路跑和越野跑的鞋款

多选题

19. "我正在寻找跑鞋，但我真的不知道从哪里开始。"您应该问顾客哪些问题才能更好地为她提供建议？

A. 对您来说最重要的是什么（舒适度、抓地力、速度……）？

B. 您跑步的频率是多少？

C. 您的预算是多少？

D. 你通常去哪里跑步？

单选题

20. "为什么同样的鞋码，我穿你们的鞋子感觉有些紧，穿别的鞋子却感觉刚好？"你会怎么回答？

A. 每双鞋均采用独特的形状模具和材料制成，因此即使尺寸相同，您的合脚体验也可能因型号而异。

B. 松紧程度受到与鞋子搭配的袜子的影响。较厚的袜子使鞋子感觉更紧。

C. 所有萨洛蒙鞋子的尺码都是一样的，可能是你的脚在下午容易肿胀，所以鞋子会感觉更紧。

单选题

21. "我要去徒步旅行，但我需要一双非常稳定的鞋子，因为我的脚伤还在恢复中"。你会推荐什么？

A. 厚袜子

B. 底盘支撑性极佳的鞋子

C. 低帮鞋

D. 额外的衬垫

单选题

22. energyFOAM 是我们在鞋子中使用的唯一泡棉吗？

A. 不是

B. 是

单选题

23. energyFOAM 只能用于跑鞋吗？

A. 不是

B. 是

单选题

24. 您认为可以使用哪个类比来描述 sensiFIT™ 技术？

A. 它就像汽车安全带一样，在每一步中包裹、支撑、控制您的脚。

B. 它就像保湿霜一样，让您的双脚保持柔软！

单选题

25. 带有能量板的鞋子最主要的优势是什么？energyBLADE

A. 速度更快

B. 更稳定

C. 更强抓地力

单选题

26. "我喜欢有足够缓冲的跑鞋，但较为担心鞋子不稳定的情况发生。你有什么推荐吗？"你会如何回答？

A. 抱歉，不幸的是我们没有任何东西可以减少不稳定

B. 在这种情况下，底盘正好派上用场！得益于独特的底盘系统，我们的跑鞋兼具最大缓冲性和稳定性。

C. 您可以寻找 energyBLADE 技术

单选题

27. "我正在寻找一双适合跑步的鞋子，我希望穿起来舒服。"哪种技术最适合该顾客？

A. 底盘系统

B. quickLACE

C. energyBLADE

D. energyFOAM

单选题

28. 如果跑步时鞋子的跟趾差不适合您的自然步幅，会有什么风险？

A. 会让你跑步时看起来很糟糕

B. 会增加肌肉和肌腱的压力

单选题

29. "我已经跑步几个月了，腿筋开始疼痛。我觉得我的鞋子不适合我的步幅：我跑步时脚跟先着地。"你可以推荐哪一款跟趾差的鞋子？

A. 零跟趾差（0mm）的鞋子

B. 低跟趾差（<6mm）的鞋子

C. 常规跟趾差的（>6mm）的鞋子

多选题

30. "我经常长距离跑步，但我的自然步伐往往是前脚掌先着地，我还没有找到舒适的鞋子。"你会如何回答？

A. 选择跟趾差较大的鞋子来平衡你的步幅。

B. 任何跟趾差为零的鞋子都可以。

C. 你尝试过低跟趾差的鞋子吗？

D. 为什么不尝试一下我们的高端款式呢？

E. 您可能会受益于厚度较大的鞋子。

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